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„Sophos Mobile Control“ heißt jetzt „Sophos Mobile Device Management“ und „Sophos Intercept X for Mobile“ heißt jetzt „Sophos Mobile Threat Defense“. Die iOS-Apps sind bereits mit den neuen Namen verfügbar. Die Android-Apps werden Anfang 2027 verfügbar sein. In dieser Hilfe verwenden wir „Sophos Mobile Device Management“ und „Sophos Mobile Threat Defense“ sowohl für die Android- als auch die iOS-Apps. Klicken Sie für weitere Informationen auf dieses Banner.

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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/de-de/index.html?contextId=reset-device-password

Gerätekennwort zurücksetzen

Bei folgenden Geräten können Sie das Kennwort per Fernzugriff zurücksetzen:

  • Android-Enterprise-Geräte
  • iPhones und iPads, aber keine Geräte im Verwaltungsmodus Apple-Benutzerregistrierung

Einschränkungen

Bei folgenden Geräten können Sie das Kennwort nicht per Fernzugriff zurücksetzen:

  • Geräte, auf denen nur Sophos Mobile Threat Defense bei Sophos Mobile registriert ist.
  • Android-Enterprise-Geräte, falls Benutzer das Gerätekennwort nicht bestätigt haben.

Auf manchen Geräten müssen Benutzer während der erstmaligen Einrichtung das Kennwort schon zu einem Zeitpunkt festlegen, zu dem Sophos Mobile Device Management noch nicht installiert ist. In diesem Fall fordert die App den Benutzer bei jeder Synchronisierung auf, das Kennwort zu bestätigen. Solange die Benutzer das Kennwort nicht bestätigt haben, können Sie das Gerät nicht per Fernzugriff zurücksetzen.

Passwort zurücksetzen

So setzen Sie das Kennwort eines Gerätes zurück:

  1. Gehen Sie im Menü zu Geräte.
  2. Klicken Sie auf das Gerät, für das Sie das Kennwort zurücksetzen wollen.
  3. Klicken Sie auf der Seite Gerät anzeigen auf Aktionen > Kennwort zurücksetzen.
  4. Falls im Bestätigungsdialog ein Einmal-Kennwort zum Entsperren des Gerätes angezeigt wird, teilen Sie dieses dem Benutzer mit.

Auf Android-Geräten müssen Benutzer das Gerät mit dem Einmal-Kennwort entsperren und dann ein neues Kennwort festlegen.

Auf iPhones und iPads wird das Kennwort entfernt und das Gerät entsperrt.