App-Protokolle abrufen
Sie können die Protokolldateien aller verwalteten Sophos Mobile Apps abrufen, entweder per Fernzugriff mit Sophos Mobile Admin oder auf dem Gerät mit Sophos Mobile Control.
Für Android-Geräte, iPhones und iPads können Sie die Protokolldateien der folgenden Apps abrufen, sofern Sophos Mobile diese verwaltet:
- Sophos Mobile Control
- Sophos Secure Workspace
- Sophos Secure Email
- Sophos Intercept X for Mobile
Für Chrome-Geräte können Sie die Protokolldateien von Sophos Chrome Security abrufen.
Bei Apps, die nicht von Sophos Mobile verwalten werden, können Sie die Protokolldateien aus der jeweiligen App exportieren.
Informationen zum Herunterladen der Systemprotokolldateien eines iPhones oder iPads finden Sie im Support-Artikel KB-000034154.
Sophos Mobile Protokolle per Fernzugriff abrufen
Um mit Sophos Mobile Admin die Protokolldateien aller verwalteten Sophos Mobile Apps auf einem Gerät abzurufen, gehen Sie wie folgt vor:
Sophos Mobile sendet Ihnen eine E-Mail mit den Protokolldateien.
Bei Android-Enterprise-Geräte enthält die E-Mail auch einen Android-Fehlerbericht.
Bei iPhones und iPads muss der Benutzer innerhalb von 72 Stunden, nachdem Sie die Aktion ausgeführt haben, Sophos Mobile Control öffnen. Andernfalls schlägt die Aktion fehl.
Abrufen Sophos Mobile von Protokollen auf einem Gerät
Um mit Sophos Mobile Control die Protokolldateien aller verwalteten Sophos Mobile Apps abzurufen, gehen Sie wie folgt vor:
Protokolle von Sophos Secure Workspace abrufen (Android)
Um die Protokolldateien von Sophos Secure Workspace unter Android abzurufen, gehen Sie wie folgt vor:
Protokolle von Sophos Secure Workspace abrufen (iOS)
Um die Protokolldateien von Sophos Secure Workspace unter iOS oder iPadOS abzurufen, gehen Sie wie folgt vor:
Protokolle von Sophos Intercept X for Mobile abrufen (Android)
Um die Protokolldateien von Sophos Intercept X for Mobile unter Android abzurufen, gehen Sie wie folgt vor:
Protokolle von Sophos Intercept X for Mobile abrufen (iOS)
Um die Protokolldateien von Sophos Intercept X for Mobile unter iOS oder iPadOS abzurufen, gehen Sie wie folgt vor:
Protokolle von Sophos Chrome Security abrufen
Um die Protokolldateien von Sophos Chrome Security abzurufen, gehen Sie wie folgt vor:
Sophos Chrome Security speichert die Protokolldateien im Download-Ordner des Gerätes.