Client-Protokolle abrufen

Sie können vom Server aus die Protokolldateien des Sophos Mobile Clients auf einem Gerät abrufen. Für Android-Enterprise-Geräte erhalten Sie außerdem einen Android-Fehlerbericht.

Einschränkung: Diese Anweisungen gelten nur für Plattformen, für die es einen Sophos Mobile Client gibt:
  • Android
  • iOS, iPadOS
  • Chrome OS

So rufen Sie die Protokolldateien für ein Gerät ab:

  1. Wählen Sie in der Menüleiste unter VERWALTUNG den Eintrag Geräte aus.
  2. Wählen Sie den Namen des Geräts aus, für das Sie die Protokolldateien abrufen wollen.
  3. Wählen Sie Aktionen > Protokolldateien anfordern aus.

Sophos Mobile sendet die Client-Protokolldateien an Ihre E-Mail-Adresse. Die Dateien werden nicht auf dem Sophos Mobile Server gespeichert.

Tipp: Anstatt die Protokolldateien in Sophos Mobile Admin abzurufen, können Sie den Benutzer bitten, die Aktion Protokolldateien senden auszuführen.