Comprobar la fecha de conexión del proxy EAS
Para solucionar problemas, puede comprobar la fecha y hora más recientes en que el proxy EAS de Sophos Mobile se ha conectado a Sophos Mobile.
Normalmente, la fecha de conexión más reciente no es anterior a un día aproximadamente. Fechas mucho más antiguas pueden indicar los siguientes problemas, entre otros:
- Se ha desinstalado el servidor proxy.
- Se ha detenido el servicio de proxy.
- Se ha eliminado la instancia de proxy.
- Se ha apagado el equipo en el que está instalado el servidor proxy.
- Ha generado un nuevo certificado para la instancia de proxy pero no lo ha cargado en Sophos Mobile.
- El firewall bloquea la comunicación entre el servidor proxy y Sophos Mobile.
Para comprobar la fecha y hora en que el proxy EAS se ha conectado a Sophos Mobile, haga lo siguiente:
- En la barra lateral de menús, haga clic en Configuración > Configuración de Sophos y, a continuación, haga clic en la ficha Proxy EAS.
- En Externo, puede ver los detalles de cada instancia de proxy, con la última fecha de conexión en la columna Última vez activo.
