Solucionar problemas relacionados con el proxy EAS
En esta página se explica cómo solucionar problemas comunes con el proxy EAS de Sophos Mobile.
El servicio de proxy EAS no se puede iniciar.
Problema
El servicio de proxy EAS se inicia y, a continuación, se detiene inmediatamente.
Causa
El servicio de proxy EAS se detiene si encuentra un problema irrecuperable durante el arranque.
Qué hacer
Consulte los registros del proxy EAS para obtener información sobre lo que ha ido mal durante el arranque.
Su proxy EAS no puede conectarse a Exchange Online.
Problema
Su proxy EAS en modo PowerShell deja de conectarse a Exchange Online aunque antes funcionaba.
Causa
Es posible que Microsoft haya dejado de dar soporte a su versión del módulo PowerShell de Exchange Online, ExchangeOnlineManagement. Cuando esto ocurre, su proxy EAS en modo PowerShell ya no puede conectarse a Exchange Online.
Actualmente, solo son compatibles las versiones 3.0.0 y posteriores del módulo ExchangeOnlineManagement.
Qué hacer
Abra PowerShell como administrador y ejecute los siguientes comandos.
-
Compruebe la versión del módulo de
ExchangeOnlineManagement:Get-InstalledModule ExchangeOnlineManagement | Format-List Name,Version -
Si la versión es
2.0.5o anterior, actualice a la última versión disponible:Update-Module -Name ExchangeOnlineManagement
También puede consultar la información de solución de problemas de Microsoft.