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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/es-es/index.html?contextId=abm-devices-troubleshoot

Solucionar problemas con dispositivos de Apple Business Manager

En esta página se explica cómo solucionar los problemas más comunes con dispositivos de Apple Business Manager.

Sophos Mobile Control no está instalado

Compruebe lo siguiente si Sophos Mobile Control no se instala automáticamente durante la configuración del dispositivo:

  • Activó Instalar app SMC en la ficha Inscripción de su perfil de Apple Business Manager. Consulte Inscripción.

  • Configuró una de estas opciones:

    • Añadió Sophos Mobile Control a las apps de Apple Business Manager y configuró Sophos Mobile para asignar las apps a los dispositivos automáticamente. Consulte Gestionar apps de Apple Business Manager.
    • Desactivó Apple ID en la ficha Configuración de iOS de su perfil de Apple Business Manager. Consulte Configuración de iOS.

  • Si añadió Sophos Mobile Control a las apps de Apple Business Manager: tiene licencias disponibles para Sophos Mobile Control en su ubicación de Apple Business Manager.