Solucionar problemas con Chromebooks
En esta página se explica cómo solucionar los problemas más comunes con Chromebooks administrados.
No se puede conectar a un Chromebook.
Problema
No puede enviar tareas ni mensajes a un Chromebook ni obtener archivos de registro.
La sincronización periódica e iniciada por el usuario sigue funcionando. El dispositivo sigue enviando eventos de filtrado web a Sophos Mobile.
Causa
Para algunas tareas, Sophos Chrome Security debe mostrar una notificación al usuario. Si el usuario desactiva las notificaciones, estas tareas no funcionan.
Qué hacer
En la configuración de ChromeOS, asegúrese de que la extensión Sophos Chrome Security puede mostrar notificaciones.