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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/es-es/index.html?contextId=find-device

Buscar dispositivo

Puede buscar un dispositivo y ver su ubicación en Google Maps.

Restricciones

No se pueden localizar los dispositivos siguientes:

  • Dispositivos con Inscripción de usuarios de Apple
  • Equipos Mac

Nota

Por motivos de privacidad, todos los eventos relacionados con la ubicación de dispositivos se registran y pueden verificarse posteriormente. Puede desactivar la visualización de la ubicación de los dispositivos en la configuración de privacidad de Sophos Mobile. Consulte Configurar las opciones de configuración de privacidad.

Requisitos

  • Sophos Mobile Device Management está en ejecución.
  • Los servicios de localización están activados.
  • Sophos Mobile Device Management tiene el permiso Ubicación.

Para asegurarse de que Sophos Mobile Device Management dispone del permiso Ubicación, asigne al dispositivo una política de cumplimiento que incluya la regla Permiso de ubicación necesario.

  • Sophos Mobile Device Management está en ejecución.
  • Los servicios de localización están activados.
  • Sophos Mobile Device Management tiene el permiso Ubicación.

Para asegurarse de que Sophos Mobile Device Management dispone del permiso Ubicación, asigne al dispositivo una política de cumplimiento que incluya la regla La app puede localizar.

Estos requisitos previos no son necesarios para los dispositivos en modo Perdido gestionado.

  • La extensión de Sophos Chrome Security está activa.

  • Se permite encontrar el dispositivo.

    Para permitir encontrar el dispositivo, haga lo siguiente:

    • Dispositivos Chrome Enterprise: En la consola de administración de Google, vaya a Dispositivos > Chrome > Configuración > Configuración del usuario y del navegador > Geolocalización y seleccione Permitir que los sitios detecten la geolocalización de los usuarios.
    • Otros Chromebooks: En el dispositivo, vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio > Ubicación y seleccione Los sitios pueden preguntar por su ubicación.

Si ningún usuario ha iniciado sesión en el dispositivo, la tarea Localizar permanece en estado Notificado hasta que un usuario inicie sesión.

Buscar dispositivo

Para buscar un dispositivo:

  1. En la barra lateral de menús, haga clic en Dispositivos.
  2. Seleccione el dispositivo que quiera encontrar.

  3. Seleccione Acciones > Buscar.

    Si Buscar no está disponible, compruebe que la app Sophos Mobile Device Management pueda obtener la localización del dispositivo.

  4. Especifique un motivo para la solicitud y seleccione Sí.

    Se crea una tarea para obtener la ubicación del dispositivo y se transfiere al mismo.

    Si el dispositivo está sin conexión, la tarea permanece en el estado de Notificado hasta que el dispositivo se conecta con el servidor.

  5. Cuando finalice la tarea, seleccione Acciones > Buscar > Mostrar localización para ver la ubicación del dispositivo en Google Maps.

Para ver la ubicación de varios dispositivos, selecciónelos en la página Dispositivos y seleccione Acciones > Buscar. Como alternativa, utilice el informe Ubicación del dispositivo.

No se puede realizar un seguimiento de la ubicación del dispositivo a lo largo del tiempo porque Sophos Mobile solo almacena la última ubicación conocida.