Obtener registros de aplicaciones
Puede obtener los archivos de registro de todas las aplicaciones administradas de Sophos Mobile de forma remota a través de Sophos Mobile Admin o en el dispositivo a través de Sophos Mobile Control.
Para dispositivos Android, iPhone y iPad, puede obtener los archivos de registro de las siguientes aplicaciones, si Sophos Mobile las administra:
- Sophos Mobile Control
- Sophos Secure Workspace
- Sophos Secure Email
- Sophos Intercept X for Mobile
Para dispositivos Chrome, puede obtener los archivos de registro de Sophos Chrome Security.
Para una aplicación no administrada por Sophos Mobile, puede exportar sus archivos de registro desde la aplicación.
Para obtener información sobre cómo obtener los archivos de registro del sistema para un iPhone o iPad, consulte el artículo KB-000034154 de la base de conocimiento.
Obtener registros de Sophos Mobile de forma remota
Para obtener los archivos de registro de todas las aplicaciones administradas por Sophos Mobile en un dispositivo a través de Sophos Mobile Admin, haga lo siguiente:
Sophos Mobile le envía un correo electrónico con los archivos de registro.
Para dispositivos Android para empresas, el correo incluye un informe de errores de Android.
En el caso de dispositivos iPhone y iPad, el usuario debe abrir Sophos Mobile Control en un plazo de 72 horas tras ejecutar la acción. De lo contrario, la acción fallará.
Obtener registros de Sophos Mobile en un dispositivo
Para obtener los archivos de registro de todas las aplicaciones administradas por Sophos Mobile a través de Sophos Mobile Control, haga lo siguiente:
Obtener registros de Sophos Secure Workspace (Android)
Para obtener los archivos de registro de la aplicación Sophos Secure Workspace para Android, haga lo siguiente:
Obtener registros de Sophos Secure Workspace (iOS)
Para obtener los archivos de registro de la aplicación Sophos Secure Workspace para iOS o iPadOS, haga lo siguiente:
Obtener registros de Sophos Intercept X for Mobile (Android)
Para obtener los archivos de registro de la aplicación Sophos Intercept X for Mobile para Android, haga lo siguiente:
Obtener registros de Sophos Intercept X for Mobile (iOS)
Para obtener los archivos de registro de la aplicación Sophos Intercept X for Mobile para iOS o iPadOS, haga lo siguiente:
Obtener registros de Sophos Chrome Security
Para obtener los archivos de registro de Sophos Chrome Security, haga lo siguiente:
Sophos Chrome Security guarda los archivos de registro en la carpeta de descargas del dispositivo.