Omitir bloqueo de activación de Apple

Puede omitir la función de bloqueo de activación de Apple y reactivar dispositivos iPhone y iPad sin el ID de Apple ni la contraseña del usuario anterior.

Requisitos previos:

  • El dispositivo está supervisado.
  • Ha activado la omisión de bloqueo de activación en Sophos Mobile Admin y el dispositivo se ha sincronizado con Sophos Mobile desde entonces.

El bloqueo de activación es una función de seguridad de Apple para impedir la activación de dispositivos que se hayan perdido o robado. Cuando el bloqueo de activación está activado en un dispositivo, debe introducir el ID de Apple y la contraseña del usuario anterior para reactivarlo.

Si un usuario devuelve un dispositivo con el bloqueo de activación activado y no conoce el ID de Apple ni la contraseña del usuario, Sophos Mobile ofrece dos formas de reactivar el dispositivo.

Eliminar el bloqueo de activación

Si el dispositivo sigue inscrito en Sophos Mobile, puede eliminar el bloqueo de activación de forma remota.

  1. En la barra lateral de menús, seleccione Dispositivos.
  2. Abra el dispositivo en el que desea eliminar el bloqueo de activación.
  3. En la página Mostrar dispositivo, seleccione Acciones > Omisión de bloqueo de activación.

    Sophos Mobile envía una tarea al dispositivo para eliminar el bloqueo de activación.

  4. Una vez finalizada la tarea, restablezca los ajustes de fábrica del dispositivo.

Ahora puede activar el dispositivo sin tener que introducir el ID de Apple ni la contraseña del usuario anterior.

Omitir el bloqueo de activación

Supongamos que ya se ha anulado la inscripción del dispositivo en Sophos Mobile, por ejemplo, porque el usuario ha restablecido la configuración de fábrica. En ese caso, puede reactivar el dispositivo mediante un código de omisión.

  1. En la barra lateral de menús, seleccione Dispositivos.
  2. Abra el dispositivo para el que desea omitir el bloqueo de activación.
  3. En la página Mostrar dispositivo, vaya a Propiedades de dispositivo.
  4. En la lista de propiedades, busque ActivationLockBypassCode.

    Este es el código de omisión.

  5. Active el dispositivo después de restablecer su configuración de fábrica.
  6. En la página en que debe introducir el ID de Apple y la contraseña del usuario anterior, introduzca el código de omisión, sin guiones, en el campo Contraseña.

    Deje vacío el campo ID de Apple.

  7. Complete el procedimiento de activación.