Acciones del portal de autoservicio disponibles

Las acciones del portal de autoservicio permiten a los usuarios gestionar sus dispositivos. Las acciones disponibles se definen en la configuración del portal de autoservicio.

Acción

Descripción

Plataformas

Localizar dispositivo

Localiza un dispositivo en caso de robo o extravío.

Android

iOS, iPadOS

Windows Mobile

Windows

Chrome OS

Bloquear dispositivo

Bloquea un dispositivo en caso de robo o extravío.

Android

iOS, iPadOS

macOS

Windows Mobile

Reconfigurar dispositivo

Reconfigura la app Sophos Mobile Control, por ejemplo si el usuario la ha desinstalado por error.

Android

iOS, iPadOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Mostrar infracciones de cumplimiento

En el caso de dispositivos no conformes, muestra los detalles de la infracción.

Android

iOS, iPadOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Actualizar datos

Sincroniza un dispositivo con el servidor de Sophos Mobile.

En función de su política de cumplimiento, los dispositivos pueden pasar a ser no conformes cuando no se sincronizan regularmente, por ejemplo, cuando están apagados durante mucho tiempo. En ese caso, los usuarios pueden realizar esta acción para que el dispositivo vuelva a ser conforme.

Esta función no está disponible para dispositivos en que Sophos Mobile solo administra el contenedor de Sophos.

Android

iOS, iPadOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Chrome OS

Restablecer contraseña

Restablece la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Para dispositivos Android, iPhone y iPad, Sophos Mobile establece una contraseña única. Después de que el usuario desbloquee el dispositivo, debe cambiar la contraseña.

Para los dispositivos con perfiles de trabajo de Android para empresas, se restablece la contraseña del perfil de trabajo.

Para dispositivos iPhone y iPad, Sophos Mobile elimina la contraseña. El usuario debe definir una contraseña nueva antes de 60 minutos.

Android

iOS, iPadOS

Windows Mobile

Borrar

Restablece los ajustes de fábrica del dispositivo en caso de robo o extravío.

Todos los datos en el dispositivo se eliminan.

Android

iOS, iPadOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Borrar perfil de trabajo Android

Elimina el perfil de trabajo de un dispositivo. Esta acción también anula la inscripción del dispositivo en Sophos Mobile.

Android

Anular inscripción del dispositivo

Anula la inscripción de un dispositivo en Sophos Mobile.

Android

iOS, iPadOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Chrome OS

Eliminar dispositivo no administrado

Elimina un dispositivo de Sophos Mobile.

Android

iOS, iPadOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Chrome OS

Restablecer contraseña de protección de apps

Restablece la contraseña de protección de apps.

Los usuarios deben introducir esta contraseña para utilizar las apps que ha definido como protegidas.

Android

Restablecer contraseña del contenedor de Sophos

Restablece la contraseña del contenedor de Sophos.

Los usuarios deben introducir esta contraseña para utilizar Secure Email y Sophos Secure Workspace, apps del contenedor de Sophos.

Android

iOS, iPadOS

Reconfigurar la app SMC

Reconfigura una app de Sophos Mobile Control ya instalada.

iOS, iPadOS

Windows Mobile

Modo Perdido gestionado

Activa o desactiva el modo Perdido gestionado.

iOS, iPadOS

Reproducir sonido del modo Perdido

Reproduce un sonido en un dispositivo en el modo Perdido gestionado.

iOS, iPadOS