Obtener registros de cliente

Puede recuperar de forma remota los archivos de registro del cliente Sophos Mobile en un dispositivo. Para dispositivos Android para empresas, también recibirá un informe de error de Android.

Restricción: Estas instrucciones solo se aplican a plataformas que tienen un cliente de Sophos Mobile:
  • Android
  • iOS, iPadOS
  • Chrome OS

Para obtener los archivos de registro de un dispositivo:

  1. En la barra lateral de menús, en ADMINISTRAR, seleccione Dispositivos.
  2. Seleccione el nombre del dispositivo para el que desea obtener los archivos de registro.
  3. Seleccione Acciones > Obtener archivos de registro.

Sophos Mobile Envía los archivos de registro a su dirección de correo electrónico. Los archivos no se guardan en el servidor de Sophos Mobile.

Consejo: En lugar de recuperar los archivos de registro en Sophos Mobile Admin, puede pedir al usuario que realice la acción Enviar archivos de registro.