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Résoudre les problèmes des appareils Apple Business Manager

Cette page vous explique comment corriger les problèmes communs rencontrés avec les appareils Apple Business Manager.

Sophos Mobile Control n’est pas installé

Vérifiez ce qui suit si Sophos Mobile Control n’est pas installé automatiquement lors de la configuration de l’appareil :

  • Vous avez activé Installer l’appli SMC dans l’onglet Inscription de votre profil Apple Business Manager. Voir Inscription.
  • Vous avez configuré l’une des options suivantes :

    • Vous avez ajouté Sophos Mobile Control aux applis Apple Business Manager et avez configuré Sophos Mobile pour assigner automatiquement les applis aux appareils. Voir Gérer les applis Apple Business Manager.
    • Vous avez désactivé l’Identifiant Apple dans l’onglet Installation d’iOS de votre profil Apple Business Manager. Voir Installation d’iOS.
  • Si vous avez ajouté Sophos Mobile Control aux applis Apple Business Manager : Vous disposez de licences pour Sophos Mobile Control dans votre emplacement Apple Business Manager.