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Sophos Mobile Control est renommé Sophos Mobile Device Management, et Sophos Intercept X for Mobile est renommé Sophos Mobile Threat Defense. Les applis iOS sont déjà disponibles avec les nouveaux noms. Les applis Android seront disponibles début 2027. Dans cette aide, Sophos Mobile Device Management et Sophos Mobile Threat Defense font référence à la fois aux applis Android et iOS. Sélectionnez ce bandeau pour plus d’informations.

Permalien de la page

Utilisez toujours le permalien suivant lorsque vous faites référence à cette page. Il restera inchangé dans les futures versions de l’aide.

https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/fr-fr/index.html?contextId=chrome-security-troubleshoot

Résoudre les problèmes sur les Chromebook

Cette page vous explique comment corriger les problèmes communs rencontrés avec les Chromebooks gérés.

Impossible de se connecter à un Chromebook.

Problème

Vous ne pouvez pas envoyer de tâches ou de messages à un Chromebook ni obtenir de fichiers journaux.

La synchronisation périodique et initiée par l’utilisateur fonctionne toujours. L’appareil envoie toujours des événements de filtrage Web à Sophos Mobile.

Cause

Pour certaines tâches, Sophos Chrome Security doit afficher une notification à l’utilisateur. Si l’utilisateur désactive les notifications, ces tâches ne fonctionnent pas.

Actions à mener

Dans les paramètres de ChromeOS, assurez-vous que l’extension de Sophos Chrome Security est autorisée à afficher les notifications.