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Permalien de la page

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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/fr-fr/index.html?contextId=chrome-security-troubleshoot

Résoudre les problèmes sur les Chromebook

Cette page vous explique comment corriger les problèmes communs rencontrés avec les Chromebooks gérés.

Impossible de se connecter à un Chromebook.

Problème

Vous ne pouvez pas envoyer de tâches ou de messages à un Chromebook ni obtenir de fichiers journaux.

La synchronisation périodique et initiée par l’utilisateur fonctionne toujours. L’appareil envoie toujours des événements de filtrage Web à Sophos Mobile.

Cause

Pour certaines tâches, Sophos Chrome Security doit afficher une notification à l’utilisateur. Si l’utilisateur désactive les notifications, ces tâches ne fonctionnent pas.

Actions à mener

Dans les paramètres de ChromeOS, assurez-vous que l’extension de Sophos Chrome Security est autorisée à afficher les notifications.