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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/fr-fr/index.html?contextId=reactivate-apple-activation-lock-device

Réactiver un appareil avec le Verrouillage d’activation Apple

Conditions

La réactivation d’un appareil avec le verrouillage d’activation activé lorsque vous ne connaissez pas les identifiants Apple de l’utilisateur précédent ne fonctionne que pour les appareils supervisés.

Le verrouillage d’activation est une fonction de sécurité d’Apple qui empêche l’activation d’appareils perdus ou volés. Lorsque le verrouillage d’activation est activé sur un appareil, vous devez vous connecter au compte Apple de l’utilisateur précédent (anciennement identifiant Apple) pour le réactiver.

Lorqu’un utilisateur renvoie un appareil avec le verrouillage d’activation activé et que vous ne connaissez pas les identifiants du compte Apple, vous avez les options suivantes pour le réactiver :

Retrouvez plus de renseignements aux sections suivantes.

Désactiver le Verrouillage d’activation dans Sophos Mobile

Restriction

La désactivation de la fonction de verrouillage d’activation dans Sophos Mobile ne fonctionne pas pour les appareils dotés de deux emplacements pour carte SIM ou eSIM ou plus. Cette restriction s’applique à tous les modèles d’iPhone actuels. Cependant, vous pouvez toujours désactiver le verrouillage d’activation pour ces appareils dans Apple Business Manager. Voir Désactiver le verrouillage d’activation dans Apple Business Manager.

Conditions

Pour désactiver le verrouillage d’activation dans Sophos Mobile, l’appareil doit être inscrit dans Sophos Mobile.

Pour désactiver le verrouillage d’activation sur un appareil depuis Sophos Mobile, procédez comme suit :

  1. Sur le menu latéral, cliquez sur Appareils.
  2. Cliquez sur le nom de l'appareil pour lequel vous souhaitez désactiver le verrouillage d’activation.

  3. Sur la page Affichage de l’appareil, sélectionnez Actions > Supprimer le verrouillage d’activation.

    Sophos Mobile envoie une tâche à l’appareil pour désactiver le verrouillage d’activation.

  4. Une fois la tâche terminée, restaurez les paramètres par défaut de l’appareil.

Vous pouvez maintenant activer l’appareil sans vous connecter au compte Apple de l’utilisateur précédent.

Désactiver le verrouillage d’activation dans Apple Business Manager

Conditions

Vous avez ajouté l’appareil à votre organisation dans Apple Business Manager avant que l’utilisateur n’active le verrouillage d’activation.

Retrouvez plus de renseignements sur la désactivation du verrouillage d’activation pour un appareil dans Apple Business Manager dans le document Apple Désactiver le verrouillage d’activation dans Apple Business Manager.

Contourner le verrouillage d’activation

Conditions requises

  • Vous avez activé le paramètre Contourner le verrouillage d’activation dans Sophos Mobile. Voir Paramètres iPhone et iPad.
  • L’appareil est synchronisé avec Sophos Mobile depuis lors.

Si l’appareil est déjà désinscrit de Sophos Mobile, par exemple parce que l’utilisateur l’a réinitialisé aux paramètres d’usine, vous pouvez le réactiver avec un code de contournement.

Procédez comme suit :

  1. Sur le menu latéral, cliquez sur Appareils.
  2. Cliquez sur le nom de l'appareil pour lequel vous souhaitez contourner le verrouillage d’activation.
  3. Sur la page Affichage de l’appareil, allez sur Propriétés de l’appareil.

  4. Dans la liste des propriétés, recherchez ActivationLockBypassCode.

    La valeur de la propriété est le code de contournement.

  5. Activez l’appareil après l’avoir réinitialisé à ses paramètres d’usine.

  6. Sur la page de connexion à un compte Apple, saisissez le code de contournement, sans tirets, dans le champ Mot de passe.

    Laissez le champ Compte Apple vide.

  7. Terminez la procédure d’activation.