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Sophos Mobile Control est renommé Sophos Mobile Device Management, et Sophos Intercept X for Mobile est renommé Sophos Mobile Threat Defense. Les applis iOS sont déjà disponibles avec les nouveaux noms. Les applis Android seront disponibles début 2027. Dans cette aide, Sophos Mobile Device Management et Sophos Mobile Threat Defense font référence à la fois aux applis Android et iOS. Sélectionnez ce bandeau pour plus d’informations.

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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/fr-fr/index.html?contextId=reset-device-password

Réinitialiser le mot de passe de l’appareil

Vous pouvez réinitialiser à distance le mot de passe des appareils suivants :

  • Appareils Android Enterprise
  • iPhones et iPads, mais pas les appareils en mode Inscription d’utilisateurs Apple

Restrictions

Vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe des appareils suivants :

  • Appareils sur lesquels Sophos Mobile Threat Defense est la seule appli inscrite à Sophos Mobile.
  • Les appareils Android Enterprise si l’utilisateur n’a pas confirmé le mot de passe de l’appareil.

Sur certains appareils, l’utilisateur définit le mot de passe lors de la configuration initiale avant que Sophos Mobile Device Management soit installé. Dans ce cas, l’appli demande à l’utilisateur de confirmer le mot de passe à chaque synchronisation. Tant que l’utilisateur n’a pas confirmé le mot de passe, vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe à distance.

Réinitialiser le mot de passe

Pour réinitialiser le mot de passe d’un appareil :

  1. Sur le menu latéral, cliquez sur Appareils.
  2. Cliquez sur l’appareil pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
  3. Sur la page Affichage de l’appareil, cliquez sur Actions > Réinitialiser le mot de passe.
  4. Si un mot de passe de déverrouillage à usage unique est affiché dans la boîte de dialogue de confirmation, communiquez-le à l’utilisateur.

Sur les appareils Android, l’utilisateur doit déverrouiller l’appareil avec le mot de passe à usage unique puis en créer un nouveau.

Sur les iPhones et les iPads, le mot de passe est supprimé et l’appareil est déverrouillé.