Récupérer les journaux Sophos Secure Email (iOS)

Conseil : Si l’appli Sophos Secure Email pour iOS ne démarre pas ou si vous ne pouvez pas envoyer les fichiers journaux depuis l’appli pour d’autres raisons, vous pouvez les obtenir via iTunes. Retrouvez plus de renseignements à la section Récupérer les journaux Sophos Secure Email via iTunes.

Pour récupérer les fichiers journaux de l’appli Sophos Secure Email pour iOS, procédez de la manière suivante :

  1. Ouvrez Sophos Secure Email sur l’appareil.
  2. Appuyez sur Plus dans la barre de menus de l’appli.
    Le bouton Plus de la barre de menus
  3. Appuyez sur Paramètres.
    Le bouton Paramètres
  4. Appuyez sur Général > Envoyer les journaux à l’équipe de support.

Sophos Secure Email envoie les fichiers journaux à l’adresse email de votre service de support. Vous configurez cette adresse sous Email du support dans la configuration Email professionnel de votre stratégie de conteneur Sophos.