Comment obtenir les journaux client

Vous pouvez extraire à distance les fichiers journaux du client Sophos Mobile sur un appareil. Pour les appareils Android Enterprise, vous recevrez également un rapport de bugs Android.

Restriction : Ces instructions s’appliquent uniquement aux plates-formes qui ont un client Sophos Mobile :
  • Android
  • iOS, iPadOS
  • Chrome OS

Pour obtenir les fichiers journaux d’un appareil :

  1. Sur le menu latéral, sous GESTION, sélectionnez Appareils.
  2. Sélectionnez le nom de l’appareil pour lequel vous souhaitez obtenir les fichiers journaux.
  3. Sélectionnez Actions > Récupérer les fichiers journaux.

Sophos Mobile envoie les fichiers journaux du client à votre adresse email. Les fichiers ne sont pas stockés sur le serveur Sophos Mobile.

Conseil : Au lieu de récupérer les fichiers journaux dans Sophos Mobile Admin, vous pouvez demander à l’utilisateur d’exécuter l’action Envoyer les fichiers journaux.