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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/it-it/index.html?contextId=abm-devices-troubleshoot

Risoluzione dei problemi nei dispositivi Apple Business Manager

Questa pagina indica come risolvere i problemi più comuni riscontrati nei dispositivi Apple Business Manager.

Sophos Mobile Control non è installato

Se Sophos Mobile Control non viene installato automaticamente durante la configurazione del dispositivo, verificare di:

  • Avere attivato l’opzione Installa l’app SMC nella scheda Registrazione del proprio profilo Apple Business Manager. Vedere Registrazione.

  • Avere implementato una di queste configurazioni:

    • L’aggiunta di Sophos Mobile Control alle app Apple Business Manager, insieme alla configurazione di Sophos Mobile in modo che assegni automaticamente le app ai dispositivi. Vedere Gestione delle app di Apple Business Manager.
    • La disattivazione dell’ID Apple nella scheda Impostazione di iOS del proprio profilo Apple Business Manager. Vedere Impostazione di iOS.

  • Se Sophos Mobile Control è stata aggiunta alle app Apple Business Manager: verranno visualizzate licenze Sophos Mobile Control disponibili nella propria sede di Apple Business Manager.

Il dispositivo non è gestito

Se Sophos Mobile mostra un iPhone o iPad come non gestito anche se gli è stato assegnato un profilo Apple Business Manager, assicurarsi che l’utente abbia aperto l’app Sophos Mobile Control.

L’apertura di Sophos Mobile Control è richiesta per completare la registrazione, se l’impostazione Installa l’app SMC è attivata nel profilo Apple Business Manager.