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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/it-it/index.html?contextId=reactivate-apple-activation-lock-device

Riattivazione di un dispositivo con Blocco attivazione di Apple

Requisito

La riattivazione di un dispositivo nel quale è abilitato il Blocco attivazione quando non si conoscono le credenziali dell’Apple Account dell’utente precedente funziona solo per i dispositivi supervisionati.

Il Blocco attivazione è una funzionalità di sicurezza di Apple che impedisce l’attivazione di dispositivi smarriti o rubati. Quando in un dispositivo è abilitato il Blocco attivazione, è necessario accedere all’Apple Account (in precedenza ID Apple) dell’utente precedente per riattivarlo.

Quando un utente restituisce un dispositivo nel quale è abilitato il Blocco attivazione e non si conoscono le credenziali dell’Apple Account di quell’utente, si avranno le seguenti opzioni per riattivare il dispositivo:

Per ulteriori dettagli, vedere le sezioni successive.

Disattivazione del Blocco attivazione in Sophos Mobile

Restrizione

La disattivazione del Blocco attivazione in Sophos Mobile non funziona per i dispositivi con due o più slot SIM o eSIM. Questa restrizione si applica a tutti i modelli di iPhone attualmente disponibili. Tuttavia, è comunque possibile disattivare il Blocco attivazione in Apple Business Manager. Vedere Disattivazione del Blocco attivazione in Apple Business Manager.

Requisito

Per disattivare il Blocco attivazione in Sophos Mobile, il dispositivo deve essere registrato a Sophos Mobile.

Per disattivare il Blocco attivazione per un dispositivo in Sophos Mobile, procedere come segue:

  1. Nella barra laterale dei menu, cliccare su Dispositivi.
  2. Cliccare sul nome del dispositivo per il quale si desidera disattivare il Blocco attivazione.

  3. Nella pagina Mostra dispositivo, selezionare Azioni > Rimozione del Blocco attivazione.

    Sophos Mobile invierà al dispositivo un’attività per disattivare il Blocco attivazione.

  4. Al termine dell'operazione, ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

È ora possibile attivare il dispositivo senza dover accedere all’Apple Account dell’utente precedente.

Disattivazione del Blocco attivazione in Apple Business Manager

Requisito

Il dispositivo deve essere stato aggiunto alla propria organizzazione in Apple Business Manager, prima dell’abilitazione del Blocco attivazione da parte dell’utente.

Per informazioni su come disattivare il Blocco attivazione per un dispositivo in Apple Business Manager, vedere il documento Apple Disattivare Blocco attivazione in Apple Business Manager.

Bypass del blocco attivazione

Requisiti

  • Aver attivato l’impostazione Bypass del blocco attivazione in Sophos Mobile. Vedere Impostazioni per iPhone e iPad.
  • Da quel momento, il dispositivo deve aver effettuato la sincronizzazione con Sophos Mobile.

Se la registrazione del dispositivo a Sophos Mobile è già stata annullata, ad esempio nel caso in cui l’utente l’abbia ripristinato alle impostazioni di fabbrica, è possibile riattivare il dispositivo con un codice di bypass.

Per farlo, procedere come segue:

  1. Nella barra laterale dei menu, cliccare su Dispositivi.
  2. Cliccare sul nome del dispositivo per il quale si desidera eludere il Blocco attivazione.
  3. Nella pagina Mostra dispositivo, aprire Proprietà del dispositivo.

  4. Nell'elenco delle proprietà, cercare ActivationLockBypassCode.

    Il valore della proprietà è il codice di bypass.

  5. Accendere il dispositivo dopo averlo ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

  6. Nella pagina utilizzata per accedere a un Apple Account, inserire il codice di elusione, senza trattini, nel campo Password.

    Lasciare il campo Apple Account vuoto.

  7. Completare la procedura di attivazione.