Recupero dei log delle app
È possibile recuperare i file di log di tutte le app gestite da Sophos Mobile da remoto tramite Sophos Mobile Admin, oppure dal dispositivo tramite Sophos Mobile Control.
Per i dispositivi Android, iPhone e iPad, è possibile recuperare i file di log delle seguenti applicazioni, se sono gestite da Sophos Mobile:
- Sophos Mobile Control
- Sophos Secure Workspace
- Sophos Secure Email
- Sophos Intercept X for Mobile
Per i dispositivi Chrome, è possibile recuperare i file di log di Sophos Chrome Security.
Per un'app che non è gestita da Sophos Mobile, è comunque possibile esportare i file di log dall'app.
Per informazioni su come recuperare i file di log di sistema per un iPhone o iPad, consultare l'articolo KB-000034154 della Knowledge Base.
Recupero dei log di Sophos Mobile da remoto
Per ottenere i file di log di tutte le app Sophos Mobile gestite su un dispositivo tramite Sophos Mobile Admin, procedere come segue:
Sophos Mobile invia un'e-mail con i file di log.
Per i dispositivi Android Enterprise, l'e-mail include anche un report sui bug di Android.
Per gli iPhone e gli iPad, l'utente deve aprire Sophos Mobile Control entro 72 ore dall'esecuzione dell'azione, altrimenti l'azione risulterà non riuscita.
Recupero dei log di Sophos Mobile su un dispositivo
Per recuperare i file di log di tutte le app gestite da Sophos Mobile tramite Sophos Mobile Control, procedere come segue:
Recupero dei log di Sophos Secure Workspace (Android)
Per ottenere i file di log dell'app Sophos Secure Workspace per Android, procedere come segue:
Recupero dei log di Sophos Secure Workspace (iOS)
Per recuperare i file di log dell'app Sophos Secure Workspace per iOS o iPadOS, procedere come segue:
Recupero dei log di Sophos Intercept X for Mobile (Android)
Per ottenere i file di log dell'app Sophos Intercept X for Mobile per Android, procedere come segue:
Recupero dei log di Sophos Intercept X for Mobile (iOS)
Per recuperare i file di log dell'app Sophos Intercept X for Mobile per iOS o iPadOS, procedere come segue:
Recupero dei log di Sophos Chrome Security
Per recuperare i file di log di Sophos Chrome Security, procedere come segue:
Sophos Chrome Security salva i file di log nella cartella di download del dispositivo.