Reimpostazione della password del dispositivo

Per i seguenti dispositivi, è presente l’opzione di reimpostare la password in remoto:
  • Dispositivi Android con Android 6.x o versione successiva
  • Dispositivi Android Enterprise
  • iPhone e iPad:
  • Dispositivi Windows Mobile
Tuttavia, per i seguenti dispositivi, non è possibile reimpostare la password:
  • I dispositivi in cui Sophos Mobile gestisce solamente Sophos Container.
  • I dispositivi in cui solamente Sophos Intercept X for Mobile è registrata a Sophos Mobile.
  • I dispositivi Android Enterprise con Android 8.x o versione successiva, se l’utente non ha confermato la password del dispositivo.

    In alcuni dispositivi, l’utente imposta la password durante il setup iniziale, prima dell’installazione dell’app Sophos Mobile Control. In questo caso, l’app Sophos Mobile Control chiede all’utente di confermare la password a ogni sincronizzazione. Finché l’utente non conferma la password, non sarà possibile reimpostare la password in remoto.

Per reimpostare la password di un dispositivo:

  1. Nella barra laterale dei menù, sotto GESTISCI, cliccare su Dispositivi.
  2. Cliccare sul dispositivo per cui si desidera reimpostare la password.
  3. Nella pagina Mostra dispositivo, cliccare su Azioni > Reimposta password.
  4. Se nella finestra di dialogo viene visualizzata una password di sblocco monouso, comunicarla all’utente.

Nei dispositivi Android e Windows Mobile, l’utente deve sbloccare il dispositivo con la password monouso e successivamente creare una nuova password.

Nei dispositivi iOS, la password viene rimossa e il dispositivo viene sbloccato.