Formattazione del dispositivo

È possibile formattare in remoto un dispositivo gestito con Sophos Mobile. Questa azione ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

Limitazione: I seguenti dispositivi non possono essere formattati:
  • I dispositivi in cui Sophos Mobile gestisce solamente Sophos Container.
  • Dispositivi con profilo di lavoro Android Enterprise.
  • I Mac che sono stati bloccati in remoto.

Per formattare un dispositivo in remoto:

  1. Nella barra laterale dei menù, sotto GESTISCI, cliccare su Dispositivi.
  2. Nella pagina Dispositivi, cliccare sul triangolo blu accanto al dispositivo che si desidera formattare, e successivamente su Mostra.
  3. Nella pagina Mostra dispositivo, cliccare su Azioni > Formatta.
  4. Alcuni tipi di dispositivi richiedono la configurazione di impostazioni aggiuntive:
    1. Per i dispositivi Android Enterprise completamente gestiti, attivare Factory Reset Protection, se necessario.
      Avvertenza: Se gli account Google configurati per Factory Reset Protection non sono validi o se non se ne conoscono le credenziali, il dispositivo diventerà inutilizzabile dopo la formattazione.
    2. Per iPhone e iPad, configurare queste impostazioni nella finestra di dialogo di conferma:
      • Mantieni piano dati: se nel dispositivo è presente un piano per la rete dati, verrà mantenuto dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica.
      • Vieta Quick Start: al primo avvio del dispositivo dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica, verrà saltato il passaggio Quick Start nell’Impostazione assistita, che consente all’utente di trasferire contenuti da un altro iPhone.
    3. Per i Mac, impostare un PIN di 6 cifre da inserire nel Mac per sbloccarlo.
  5. Cliccare su nella finestra di dialogo di conferma.

Verrà creata e trasferita sul dispositivo un’operazione di formattazione del dispositivo.

Suggerimento: In Sophos Mobile Admin, il PIN di blocco del sistema macOS viene visualizzato nella pagina del dispositivo, sotto Proprietà del dispositivo > Unlock passcode e nella pagina Dettagli operazione sotto PIN di blocco.