EAS プロキシの問題のトラブルシューティング

このページでは、Sophos Mobile EAS プロキシで発生する一般的な問題の解決方法について説明します。

EAS プロキシサービスを開始できません。

問題

EAS プロキシサービスが開始され、その後すぐに停止します。

原因

EAS プロキシサービスは、起動時に修復不可能な問題が発生した場合に停止します。

説明・対策

EAS プロキシのログで、起動時に発生した問題に関する詳細を確認してください。

EAS プロキシが Exchange Online に接続できません。

問題

PowerShell モードの EAS プロキシは、以前は機能していましたが、Exchange Online への接続を停止します。

原因

Microsoft が、お使いのバージョンの Exchange Online PowerShell モジュール ExchangeOnlineManagement のサポートを停止している可能性があります。この問題が発生している場合、PowerShell の EAS プロキシが Exchange Online に接続できなくなります。

現在、ExchangeOnlineManagement モジュールのバージョン 3.0.0 以降のみがサポートされています。

説明・対策

管理者権限で PowerShell を開き、次のコマンドを実行します。

ExchangeOnlineManagement モジュールのバージョンを確認します。
```
Get-InstalledModule ExchangeOnlineManagement | Format-List Name,Version
```
バージョンが 2.0.5 以前の場合は、利用可能な最新バージョンに更新してください。
```
Update-Module -Name ExchangeOnlineManagement
```

また、Microsoft のトラブルシューティング情報でも確認できます。