Apple Business Manager デバイスのトラブルシューティング

このページでは、Apple Business Manager デバイスの一般的な問題の対処方法について説明します。

Sophos Mobile Control がインストールされない

デバイスの設定中に Sophos Mobile Control が自動的にインストールされない場合は、次の点を確認してください。

• Apple Business Manager プロファイルの「登録」タブで「SMC アプリのインストール」をオンにした。詳細は、登録を参照してください。

• 次のいずれかを設定済みである:

  • Sophos Mobile Control を Apple Business Manager に追加し、アプリをデバイスに自動的に割り当てるように Sophos Mobile Control を設定した。詳細は、Apple Business Manager アプリの管理を参照してください。
  • Apple Business Manager プロファイルの「iOS 設定」タブで「Apple ID」をオフにした。詳細は、iOS 設定を参照してください。

• Sophos Mobile Control を Apple Business Manager アプリに追加した場合: Sophos Mobile Control 用のライセンスが Apple Business Manager の場所にある。