Apple Business Manager デバイスのトラブルシューティング

このページでは、Apple Business Manager デバイスの一般的な問題の対処方法について説明します。

Sophos Mobile Control がインストールされない

デバイスの設定中に Sophos Mobile Control が自動的にインストールされない場合は、次の点を確認してください。

Apple Business Manager プロファイルの「登録」タブで「SMC アプリのインストール」をオンにした。詳細は、登録を参照してください。
次のいずれかを設定済みである:
- Sophos Mobile を Apple Business Manager に追加し、アプリをデバイスに自動的に割り当てるように Sophos Mobile Control を設定した。詳細は、Apple Business Manager アプリの管理を参照してください。
- Apple Business Manager プロファイルの「iOS 設定」タブで「Apple ID」をオフにした。詳細は、iOS 設定を参照してください。
Sophos Mobile Control を Apple Business Manager アプリに追加した場合: Sophos Mobile Control 用のライセンスが Apple Business Manager の場所にある。

Apple Business Manager プロファイルを割り当てているにもかかわらず、iPhone または iPad が管理対象外として Sophos Mobile に表示される場合は、そのユーザーが Sophos Mobile Control アプリを開いていることを確認してください。

Apple Business Manager プロファイルに「SMC アプリのインストール」設定がオンの場合は、登録を完了するのに Sophos Mobile Control を開く必要があります。