Apple アクティベーションロックを解除してデバイスを再アクティブ化する

要件

アクティベーションロックがオンになっているデバイスを再度アクティブ化する場合、前のユーザーの Apple アカウント情報がわからない場合、監視されたデバイスのみで機能します。

アクティベーションロックは、紛失や盗難に遭ったデバイスを第三者がアクティベートして使用できないようにする、Apple のセキュリティ機能です。デバイスがアクティベーションロックになっている場合は、以前のユーザーの Apple アカウント (旧 Apple ID) にサインインして再アクティブ化する必要があります。

ユーザーが、アクティベーションロックがオンになっている状態でデバイスを返却し、そのユーザーの Apple Account のアカウント情報がわからない場合、再アクティベートする方法は以下です。

Sophos Mobile でアクティベーションロックを解除する
Apple Business Manager でアクティベーションロックを解除する
アクティベーションロックのバイパス

詳細については、以下のセクションを参照してください。

Sophos Mobile でアクティベーションロックを解除する

制限事項

Sophos Mobile でのアクティベーションロックの解除は、2つ以上の SIM カードまたは eSIM スロットを持つデバイスでは機能しません。この制限はすべての現行の iPhone モデルに適用されます。ただし、これらのデバイスに対しては、Apple Business Manager でアクティベーションロックを解除できます。詳細は、Apple Business Manager でアクティベーションロックを解除するを参照してください。

要件

Sophos Mobile でアクティベーションロックを解除するには、デバイスをSophos Mobile に登録する必要があります。

デバイスの Sophos Mobile でのアクティベーションロックを解除するには、次のようにします。

サイドバーのメニューで、「デバイス」をクリックします。
アクティベーションロックの解除を行うデバイスの名前をクリックします。
「デバイスの表示」ページで、「アクション > アクティベーションロックの解除」を選択します。

Sophos Mobile は、アクティベーションロックを解除するタスクをデバイスに送信します。
タスクが完了したら、デバイスを出荷時の状態にリセットします。

これで、以前のユーザーの Apple Account にサインインせずに、デバイスをアクティベートできるようになりました。

Apple Business Manager でアクティベーションロックを解除する

要件

ユーザーがアクティベーションロックをオンにする前に、デバイスが Apple Business Manager の組織に追加されています。

Apple Business Manager 内のデバイスのアクティベーションロックを解除する方法に関する情報については、Apple のドキュメント Apple Business Managerでアクティベーションロックをオフにするを参照してください。

アクティベーションロックのバイパス

要件

Sophos Mobile で「アクティベーションロックのバイパス」設定をオンにしています。詳細は、iPhone および iPad の設定を参照してください。
デバイスはその後、Sophos Mobile と同期しました。

デバイスが既に Sophos Mobile から登録解除されている場合 (たとえば、ユーザーが工場出荷時の設定にリセットした場合など)、バイパスコードを使用して再アクティブ化できます。

これには、次の手順を実行します。

サイドバーのメニューで、「デバイス」をクリックします。
アクティベーションロックのバイパスを行うデバイスの名前をクリックします。
「デバイスの表示」ページで、「デバイスのプロパティ」を選択します。
プロパティリストで、「ActivationLockBypassCode」を検索します。

プロパティの値はバイパスコードです。
デバイスを出荷時の状態にリセット後、オンにします。
Apple Account にサインインするためのページで、「パスワード」フィールドにハイフンなしでバイパスコードを入力します。

「Apple Account」フィールドは空白のままにしておきます。
アクティベーション手順を完了します。