コンテンツにスキップ
最終更新日: 2022-06-13

デバイスのパスワードのリセット

次のデバイスのパスワードをリモートからリセットすることができます。

  • ビジネス向け Android デバイス
  • iPhone および iPad (Apple User Enrollment デバイスは対象外)

制限

次のデバイスのパスワードをリセットすることはできません。

  • Sophos Mobile で Sophos コンテナのみを管理しているデバイス。
  • Sophos Intercept X for Mobile のみが Sophos Mobile に登録されているデバイス。
  • Android 8 以降のビジネス向け Android デバイス (ユーザーがデバイスのパスワードを確認していない場合)。

一部のデバイスでは、Sophos Mobile Control アプリがインストールされる前の初期セットアップでユーザーがパスワードを設定します。この場合、Sophos Mobile Control アプリは、同期するたびにユーザーにパスワードの確認を求めます。ユーザーがパスワードを確認しない限り、リモートからパスワードをリセットすることはできません。

パスワードのリセット

デバイスのパスワードをリセットする方法は次のとおりです。

  1. サイドバーのメニューで、「管理」の下の「デバイス」をクリックします。
  2. パスワードをリセットするデバイスをクリックします。
  3. デバイスの表示」ページで、「アクション > パスワードのリセット」をクリックします。
  4. ロック解除用のワンタイムパスワードが確認ダイアログに表示された場合は、ユーザーに通知してください。

Android デバイスの場合、ユーザーは、ワンタイムパスワードでデバイスのロックを解除してから新しいパスワードを作成する必要があります。

iPhone および iPad の場合、パスワードが削除され、デバイスのロックが解除されます。

トップへ