デバイスのパスワードのリセット

次のデバイスのパスワードをリモートからリセットすることができます。

• ビジネス向け Android デバイス
• iPhone および iPad (Apple User Enrollment デバイスは対象外)

制限

次のデバイスのパスワードをリセットすることはできません。

• Sophos Intercept X for Mobile のみが Sophos Mobile に登録されているデバイス。
• ビジネス向け Android デバイス (ユーザーがデバイスのパスワードを確認していない場合)。

一部のデバイスでは、Sophos Mobile Control アプリがインストールされる前の初期セットアップでユーザーがパスワードを設定します。この場合、Sophos Mobile Control アプリは、同期するたびにユーザーにパスワードの確認を求めます。ユーザーがパスワードを確認しない限り、リモートからパスワードをリセットすることはできません。

パスワードのリセット

デバイスのパスワードをリセットする方法は次のとおりです。

1. サイドバーのメニューで、「デバイス」をクリックします。
2. パスワードをリセットするデバイスをクリックします。
3. 「デバイスの表示」ページで、「アクション > パスワードのリセット」をクリックします。
4. ロック解除用のワンタイムパスワードが確認ダイアログに表示された場合は、ユーザーに通知してください。

Android デバイスの場合、ユーザーは、ワンタイムパスワードでデバイスのロックを解除してから新しいパスワードを作成する必要があります。

iPhone および iPad の場合、パスワードが削除され、デバイスのロックが解除されます。