デバイスのワイプ

Sophos Mobile の管理下にあるデバイスをリモートからワイプできます。この操作をすると、デバイスが出荷時の状態にリセットされます。

BitLocker ドライブ暗号化を使用する Windows コンピュータは、リセットではなく、再起動およびロックされます。デバイスのロックを解除するには、BitLocker の復旧鍵を入力する必要があります。

デバイスをリモートからワイプする方法は次のとおりです。

1. サイドバーのメニューで、「デバイス」をクリックします。
2. 「すべてのデバイス」ページで、ワイプするデバイスグループの横にある青い逆三角形のマークをクリックし、「表示」をクリックします。
3. 「デバイスの表示」ページで、「アクション > ワイプ」をクリックします。

4. 一部のタイプのデバイスに対しては、追加の設定を行う必要があります。

   • ビジネス向け Android のフル マネージド デバイスの場合、必要に応じて、出荷時設定へのリセット防止機能をオンにしてください。

     警告

     出荷時設定へのリセットを防止するために設定した Google アカウントが無効であった場合や、アカウントの認証情報がわからなくなってしまった場合は、出荷時の設定にリセットした後、デバイスがまったく使用できなくなります。詳細は、Android 出荷時設定へのリセット防止を参照してください。

   • iPhone および iPad の場合は、確認ダイアログで次の設定を行います。

     • データプランを保持: デバイスでモバイルデータ通信のプランが利用可能な場合は、出荷時設定にリセットした後にデータプランが保持されます。
     • クイックスタートを禁止: 出荷時の設定にリセットした後、はじめてデバイスを起動する際、別の iPhone からのコンテンツ転送を可能にする、設定アシスタントのクイックスタート手順を飛ばします。

   • Mac の場合、ロック解除するために Mac で入力が必要な 6桁の PIN を設定します。

5. 確認ダイアログで「はい」をクリックします。

デバイスをワイプするタスクが作成され、デバイスに配信されます。