排除 Apple 商务管理设备的故障

此页面介绍如何修复 Apple 商务管理设备的常见问题。

Sophos Mobile Control 未安装

如果在设备设置过程中 Sophos Mobile Control 未自动安装，请检查：

• 在 Apple 商务管理配置文件的注册选项卡上开启了安装 SMC 应用。请参阅 注册。

• 配置了下面其中一项：

  • 已将 Sophos Mobile Control 添加到 Apple 商务管理应用且配置了 Sophos Mobile，可将应用自动分配给设备。请参阅 管理 Apple 商务管理应用。
  • 在 Apple 商务管理配置文件的 iOS 设置选项卡上关闭了 Apple ID。请参阅 iOS 设置。

• 如果已将 Sophos Mobile Control 添加到 Apple 商务管理应用：在 Apple 商务管理位置将有适用于 Sophos Mobile Control 的许可证。

设备不受管理

如果 Sophos Mobile 将 iPhone 或 iPad 显示为非管理式设备，但您为其分配了 Apple 商务管理配置文件，请确保用户已打开 Sophos Mobile Control 应用。

如果您的 Apple 商务管理配置文件开启了安装 SMC 应用设置，则需要打开 Sophos Mobile Control 才能完成注册。