获取应用日志

您可以通过 Sophos Mobile Admin 远程获取或通过 Sophos Mobile Control 在设备上获取所有托管 Sophos Mobile 应用的日志文件。

对于 Android 设备、iPhone 和 iPad，您可以获取以下应用的日志文件 (如果它们由 Sophos Mobile 托管)：

• Sophos Mobile Control
• Sophos Intercept X for Mobile

对于 Chrome 设备，您可以获取 Sophos Chrome Security 的日志文件。

对于 Sophos Mobile 不管理的应用，您仍然可以从应用中导出其日志文件。

有关如何获取 iPhone 或 iPad 的系统日志文件的信息，请参阅使用 Apple Configurator 2 或 Xcode 获取 iOS 日志。

远程获取 Sophos Mobile 日志

要通过 Sophos Mobile Admin 获取设备上所有托管 Sophos Mobile 应用的日志文件，请执行以下操作：

1. 在侧边的菜单栏中，单击设备。

2. 打开要获取其日志文件的设备。

   您可以获取 Android 设备、iPhone、iPad 和 Chrome 设备的日志文件。

3. 在显示设备页面上，选择操作 > 获取日志文件。

Sophos Mobile 将向您发送包含日志文件的电子邮件。

对于 Android Enterprise 设备，您可以包括一份包含整个设备诊断数据的 Android 错误报告。这不适用于以下设备：

• 运行 Android 8 的展台模式下的 Android Enterprise 设备。
• 当您关闭显示通知策略设置时，处于展台模式的 Android Enterprise 设备。请参阅展台模式策略设置。

对于 iPhone 和 iPad，用户必须在运行该操作后 72 小时内打开 Sophos Mobile Control。否则，操作将失败。

获取设备上的 Sophos Mobile 日志

要通过 Sophos Mobile Control 获取所有托管 Sophos Mobile 应用的日志文件，请执行以下操作：

1. 在设备上打开 Sophos Mobile Control。
2. 打开应用菜单并选择将日志发给 Sophos。
3. 选择电子邮件应用。

4. 输入电子邮件发件人和收件人。

   在 Android 中，默认发件人是用户的 Google 帐户，默认收件人是您在 Sophos Mobile Admin 中配置的 IT 联系人。请参阅 配置 IT 部门联系人。

5. 发送该电子邮件。

获取 Sophos Intercept X for Mobile 日志 (Android)

要获取 Sophos Intercept X for Mobile Android 应用的日志文件，请执行以下操作：

1. 打开 Sophos Intercept X for Mobile。
2. 打开应用菜单并选择设置 > 将日志发给 Sophos。
3. 选择电子邮件应用。

4. 输入电子邮件发件人和收件人。

   默认发件人是用户的 Google 帐户。

5. 发送该电子邮件。

获取 Sophos Intercept X for Mobile 日志 (iOS)

要获取 Sophos Intercept X for Mobile iOS 或 iPadOS 应用的日志文件，请执行以下操作：

1. 打开 Sophos Intercept X for Mobile。
2. 打开应用菜单并选择设置 > 发送日志文件。
3. 选择邮件。

4. 输入电子邮件发件人和收件人。

   默认发件人是 Google 帐户的电子邮件地址。

5. 选择发送。

获取 Sophos Chrome Security 日志

要获取 Sophos Chrome Security 的日志文件，请执行以下操作：

1. 打开 Chrome。

2. 在扩展程序栏中，选择 Sophos Chrome Security。

   

3. 选择关于 > 导出日志。

Sophos Chrome Security 将把日志文件保存在设备的下载文件夹中。