擦除设备

您可以远程擦除由 Sophos Mobile 管理的设备。此操作将把设备重置为出厂设置。

使用 BitLocker 驱动器加密的 Windows 计算机将重启并锁定，不重置。用户必须输入 BitLocker 恢复密钥才能解锁设备。

要远程擦除设备：

1. 在侧边的菜单栏中，单击设备。
2. 在设备页面上，单击要擦除的设备旁边的蓝色三角形，然后单击显示。
3. 在显示设备页面上，单击操作 > 擦除。

4. 对于某些类型的设备，必须配置额外的设置：

   • 对于 Android Enterprise 完全托管设备，请根据需要开启恢复出厂设置保护。

     警告

     如果您为恢复出厂设置保护配置的 Google 帐户无效，或您不知道帐户凭据，设备在擦除后将不可用。请参阅 Android 恢复出厂设置保护。

   • 对于 iPhone 和 iPad，在确认对话框中配置以下设置：

     • 保存流量套餐: 如果设备上有可用的手机网络数据套餐，它将在恢复出厂设置后保留。
     • 禁止快速启动: 对于恢复出厂设置后启动的第一台设备，在允许用户从其他 iPhone 传输内容的设置助手中跳过快速启动步骤。

   • 对于 Mac 设备，设置必须在 Mac 设备上输入才能解锁设备的 6 位 PIN 码。

5. 在确认对话框中单击是。

将创建擦除设备的任务，并将其传递到设备。