通过 iTunes 获取 Sophos Secure Email 日志

如果 Sophos Secure Email iOS 应用无法启动,或由于其他原因无法从该应用内发送日志文件,则可以通过 iTunes 获取日志。

iTunes 可用于 Windows 10 和 macOS 10.14 (Mojave) 或更早版本。

注: 有关从 Sophos Secure Email 内通过电子邮件发送日志文件的信息,请参阅获取 Sophos Secure Email 日志 (iOS)

要通过 iTunes 获取 Sophos Secure Email 日志文件,请执行以下操作:

  1. 在 iPhone 或 iPad 上,打开设置应用。
  2. 点击 Email

    如果有相同名称的其他条目,请务必点击带有 Sophos 标志那一项。

    “设置”应用中的 Sophos Secure Email
  3. 开启在启动时导出日志
    “在启动时导出日志”设置

    导出日志后,该设置将再次自动关闭。

  4. 打开 Sophos Secure Email
    您会看到一条通知:日志已导出到 iTunes 共享文件夹
  5. 通过 USB 将设备连接到安装有 iTunes 的计算机。
  6. 在 iTunes 中,单击设备按钮。
    iTunes 中的“设备”按钮
  7. 在左侧窗格中,单击文件共享

    请参阅下图中的步骤 1。

  8. 应用下,单击 Email

    请参阅下图中的步骤 2。

  9. 单击日志文件。

    请参阅下图中的步骤 3。

  10. 单击保存,将日志文件复制到本地文件夹。

    请参阅下图中的步骤 4。

    在 iTunes 中复制日志文件的步骤