重置设备密码

您可以远程重置以下设备的密码:

  • Android Enterprise 设备
  • iPhone 和 iPad,但不包括“Apple 用户注册”设备
但是,您不能重置以下设备的密码:
  • Sophos Mobile 仅在其上面管理 Sophos 容器的设备。
  • 只有 Sophos Intercept X for Mobile 注册到 Sophos Mobile 的设备。
  • 运行 Android 8 或更高版本的 Android Enterprise 设备 (如果用户未确认设备密码)。

    在某些设备上,用户在安装 Sophos Mobile Control 应用之前的初始设置过程中设置密码。这种情况下,Sophos Mobile Control 应用会要求用户在每次同步时确认密码。只要用户未确认密码,您就不能远程重置密码。

要重置设备的密码:
  1. 在侧边的菜单栏中,单击管理下的设备
  2. 单击要重置其密码的设备。
  3. 显示设备页面上,单击操作 > 重置密码
  4. 如果确认对话框中显示一次性解锁密码,请将其交给用户。

在 Android 设备上,用户必须用一次性密码解锁设备,然后创建新密码。

在 iPhone 和 iPad 上,密码将删除并解锁设备。