擦除设备

您可以远程擦除由 Sophos Mobile 管理的设备。此操作将把设备重置为出厂设置。

您不能擦除以下设备:

  • Sophos Mobile 仅在其上面管理 Sophos 容器的设备。
  • Android Enterprise 工作配置文件设备。
  • “Apple 用户注册”设备。
  • 您已经远程锁定的 Mac 设备。

使用 BitLocker 驱动器加密的 Windows 10 计算机将重启并锁定,不重置。用户必须输入 BitLocker 恢复密钥才能解锁设备。

要远程擦除设备:

  1. 在侧边的菜单栏中,单击管理下的设备
  2. 设备页面上,单击要擦除的设备旁边的蓝色三角形,然后单击显示
  3. 显示设备页面上,单击操作 > 擦除
  4. 对于某些类型的设备,必须配置额外的设置:
    1. 对于 Android Enterprise 完全托管设备,请根据需要开启恢复出厂设置保护。
      警告: 如果您为恢复出厂设置保护配置的 Google 帐户无效,或您不知道帐户凭据,设备在擦除后将不可用。
    2. 对于 iPhone 和 iPad,在确认对话框中配置以下设置:
      • 保存流量套餐: 如果设备上有可用的手机网络数据套餐,它将在恢复出厂设置后保留。
      • 禁止快速启动: 对于恢复出厂设置后启动的第一台设备,在允许用户从其他 iPhone 传输内容的设置助手中跳过快速启动步骤。
    3. 对于 Mac 设备,设置必须在 Mac 设备上输入才能解锁设备的 6 位 PIN 码。
  5. 在确认对话框中单击

将创建擦除设备的任务,并将其传递到设备。

提示: 您可以在 设备属性 > Unlock passcode 下的设备页面上以及锁定 PIN 码下的任务详细信息页面上找到 macOS 系统锁定 PIN 码。