アプリのログの取得

Sophos Intercept X for Mobile および Sophos Chrome Security のログファイルは、Sophos Mobile を介してリモートで取得できます。

iPhone または iPad のシステムログファイルの取得方法の詳細は、サポートデータベースの文章 KB-000034154 を参照してください。

Sophos Mobile ログのリモートでの取得

注

ログファイルを取得する前に、最も詳細なログレベル「トレース」を指定することを推奨します。詳細は、ログレベルの設定を参照してください。

デバイス上の管理下にあるすべての Sophos Mobile アプリのログファイルを Sophos Mobile Admin を介して取得するには、次の手順を実行します。

Sophos Mobile は、ログファイルを含むメールを送信します。

iPhone および iPad の場合、管理者が操作を実行してから 72時間以内にユーザーが Sophos Intercept X for Mobile を開く必要があります。そうでない場合、操作に失敗します。

Sophos Intercept X for Mobile Android アプリのログファイルを取得するには、次の手順を実行します。

Sophos Intercept X for Mobile を開きます。
アプリメニューを開き、「設定 > ログのメール送信」を選択します。
メールアプリを選択します。
メールの送信者と受信者を入力します。

デフォルトの送信者はユーザーの Google アカウントで、デフォルトの受信者は Sophos Mobile Admin で設定した IT 問い合わせの連絡先です。詳細は、IT 問い合わせ情報の設定を参照してください。
メールを送信します。

Sophos Intercept X for Mobile iOS または iPadOS アプリのログファイルを取得するには、次の手順を実行します。

Sophos Chrome Security のログファイルを取得するには、次の手順を実行します。

Sophos Chrome Security は、ログファイルをデバイスのダウンロードフォルダに保存します。