E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren

Sie können festlegen, wie Sie und Ihre Kunden E-Mail-Benachrichtigungen erhalten.

Sie können dies nur für Sophos Central Admin-Konten tun, die Sie verwalten. Sie können E-Mail-Benachrichtigungen für Konten, die Ihre Kunden selbst verwalten, nicht verwalten.

Wählen Sie Partner Control aus, wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen verwalten wollen.

Sie können Partner Control wieder deaktivieren, wenn Ihre Kunden ihre E-Mail-Benachrichtigungen selber verwalten können sollen. Dazu klicken Sie auf Partner Control. Dadurch werden auch alle zuvor von Kunden festgelegten Einstellungen wiederhergestellt.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Festlegen, welche Administratoren E-Mail-Warnhinweise erhalten sollen.
  • Verteilerlisten oder E-Mail-Adressen hinzufügen, die E-Mail-Warnhinweise erhalten sollen.
  • Die Häufigkeit von E-Mail-Warnhinweisen festlegen.
  • Eigene Regeln einrichten, um festzulegen, welche Warnhinweise ein Administrator erhalten soll.
  • Ausnahmen bearbeiten, die für einzelne Warnhinweistypen in Ihren Kundenkonten eingerichtet wurden.
Einschränkung Sie müssen ein Partner Superadmin sein, um E-Mail-Benachrichtigungen verwalten zu können.

Administratoren

Die Liste Administratoren zeigt, wer standardmäßig E-Mail-Benachrichtigungen erhält.

In der Liste sind für jeden Administrator Name, E-Mail-Adresse und Administratorrolle angegeben.

Sie können auswählen, welche Administratoren Warnhinweise erhalten sollen. Klicken Sie hierzu in den Details des Administrators auf Ja oder Keine.

Verteilerlisten

Sie können die Verteilerlisten oder E-Mail-Adressen verwalten, die E-Mail-Warnhinweise erhalten sollen.

Fügen Sie mit dieser Option die E-Mail-Adressen Ihrer Verteilerlisten, Ihres Ticketsystems oder der Personen hinzu, die über Warnhinweise benachrichtigt werden sollen, aber keinen Zugriff auf Sophos Central Partner haben.

Wenn Sie einer Person Zugriff auf Sophos Central Partner gewähren wollen, fügen Sie diese als Administrator hinzu.

  • Wählen Sie E-Mail-Adresse hinzufügen aus. Geben Sie die E-Mail-Adresse und eine Beschreibung ein und wählen Sie Speichern aus.
  • Um eine E-Mail-Adresse zu entfernen, wählen Sie die Adresse aus und wählen Sie Löschen aus.

Häufigkeit

Sie können festlegen, in welcher Häufigkeit Administratoren E-Mail-Warnhinweise erhalten sollen.

Sie können die Häufigkeit abhängig von folgenden Kriterien festlegen:

  • Schwere des Warnhinweises
  • Produkt
  • Kategorie, zu welcher der Warnhinweis gehört

Sie können nur eines dieser Attribute verwenden, um die Häufigkeit festzulegen.

Sie können auswählen aus Sofort, Stündlich, Täglich, oder Nie. Ihre Auswahl wird für Warnhinweise von allen Ihren Kunden verwendet.

Anmerkung Die Optionen Stündlich und Täglich sind keine Zusammenfassung aller in dem festgelegten Zeitrahmen erzeugten Warnhinweise. Administratoren erhalten für jeden Warnhinweis eine E-Mail.

Eigene Regeln

Standardmäßig erhalten Administratoren alle E-Mail-Benachrichtigungen für alle Ihre Kunden.

Mithilfe eigener Regeln können Sie ganz einfach festlegen, dass nur bestimmte Administratoren Warnhinweise für bestimmte Kunden, Produkte oder Ereignisse erhalten.

Um die Details einer Regel anzuzeigen, klicken Sie in der Liste auf den daneben stehenden Aufklapp-Pfeil.

Um eine Regel zu pausieren, zu bearbeiten oder zu löschen, wählen Sie in der Liste das entsprechende daneben stehende Symbol aus. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Symbole, um zu sehen, was sie bedeuten.

Ausnahmen

In der Liste Ausnahmen werden die von Ihnen eingerichteten Ausnahmen angezeigt. Diese ändern die Häufigkeit von E-Mail-Warnhinweisen für bestimmte Warnhinweistypen.

Sie können diese in den individuellen Warnhinweis-Details auf der Seite Warnhinweise in Sophos Central Admin einrichten. Sie können diese dort auch bearbeiten.