Weitere Hilfe
So erhalten Sie Hilfe vom Sophos Support:
- Klicken Sie oben rechts auf der Benutzeroberfläche auf Hilfe und wählen Sie Support-Ticket erstellen.
- Füllen Sie das Formular aus. Bitte seien Sie so genau wie möglich, sodass der Support Ihnen bestmöglich helfen kann.
- Optional können Sie die Option wählen, den Support direkt auf Ihre Sophos Central-Sitzung zugreifen zu lassen. Der Support kann Ihnen dadurch noch besser helfen.
- Klicken Sie auf Senden.
Sophos wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.
Anmerkung Wenn Sie die Option gewählt haben, dem Support Zugriff auf Ihre Sophos Central Sitzung zu geben, wird diese Funktion aktiviert, wenn Sie auf Senden klicken. Die Remote-Unterstützung wird nach 72 Stunden automatisch deaktiviert. Um sie früher zu deaktivieren, klicken Sie auf Ihren Kontonamen (oben rechts in der Benutzeroberfläche), wählen Sie Kontoinformationen und klicken Sie auf den Tab Sophos Support.
Feedback geben
So reichen Sie beim Sophos Support Feedback oder einen Vorschlag ein:
- Klicken Sie oben rechts auf der Benutzeroberfläche auf Hilfe und wählen Sie Feedback geben.
- Füllen Sie das Formular aus.
- Klicken Sie auf Senden.
Zusätzliche Hilfe
Sie können den technischen Support auch folgendermaßen anfordern:
- Besuchen Sie die Sophos Community unter Sophos Community und tauschen Sie sich mit anderen Benutzern aus.
- Besuchen Sie den Sophos Support unter Sophos Support.
- Besuchen Sie unser Videoportal Sophos Techvids für Anleitungs-, Konfigurations- und Fehlerbehebungsvideos.