Configurar alertas por correo electrónico

Puede gestionar la forma en que usted y sus clientes reciben alertas por correo electrónico.

Solo puede hacerlo para cuentas de Sophos Central Admin que administre. No puede administrar alertas de correo electrónico para las cuentas que sus clientes administren ellos mismos.

Seleccione Control de partner si desea administrar las alertas por correo electrónico.

Puede volver a desactivar Control de partner si desea que sus clientes administren sus propias alertas de correo electrónico. Para ello, haga clic en Control de partner. Esto también restaura cualquier configuración especificada anteriormente por los clientes.

Puede:

  • Gestionar qué administradores reciben alertas por correo electrónico.
  • Añadir las listas de distribución o la dirección de correo electrónico que desea que reciban alertas por correo electrónico.
  • Gestionar la frecuencia de las alertas por correo electrónico.
  • Establecer reglas personalizadas para especificar las alertas que recibe un administrador.
  • Editar las excepciones que se han configurado para tipos de alertas individuales en sus cuentas de clientes.
Restricción Debe ser Superadministrador del partner para administrar las alertas por correo electrónico.

Administradores

La lista Administradores muestra quién recibe las alertas por correo electrónico de forma predeterminada.

La lista muestra el nombre, la dirección de correo electrónico y la función de administración de cada administrador.

Puede seleccionar los administradores que quiera para que reciban alertas. Para ello, seleccione o No en los detalles del administrador.

Listas de distribución

Puede gestionar las listas de distribución o direcciones de correo electrónico que desea reciban alertas por correo electrónico.

Utilice esta opción para añadir las direcciones de correo electrónico de sus listas de distribución, sistema de tickets o personas a las que desea notificar sobre alertas pero que no tienen acceso a Sophos Central Partner.

Si desea dar acceso a Sophos Central Partner, añada a la persona como administrador.

  • Seleccione Añadir dirección de correo electrónico. Introduzca la dirección de correo electrónico, facilite una descripción y seleccione Guardar.
  • Para eliminar una dirección de correo electrónico, selecciónela y elija Eliminar.

Frecuencia

Puede gestionar la frecuencia con la que los administradores reciben las alertas por correo electrónico.

Puede ajustar la frecuencia en función de una de las siguientes opciones:

  • La gravedad de la alerta.
  • El producto.
  • La categoría en la que se encuentra la alerta.

Solo se puede utilizar uno de estos atributos para establecer la frecuencia.

Puede escoger entre Inmediatamente, Cada hora, Diariamente o Nunca. Las opciones que elija se utilizarán para las alertas de todos sus clientes.

Nota Las opciones Cada hora y Diariamente no son un resumen de todas las alertas generadas en el tiempo especificado. Los administradores recibirán un correo electrónico por cada alerta.

Reglas personalizadas

De forma predeterminada, los administradores reciben todas las alertas por correo electrónico para todos sus clientes.

Con las reglas personalizadas, es fácil especificar que algunos administradores solo recibirán alertas para ciertos clientes, productos o eventos.

Para ver los detalles de una regla, haga clic en la flecha desplegable situada junto a ella en la lista.

Para poner en pausa una regla, editarla o eliminarla, seleccione el icono correspondiente junto a ella en la lista. Sitúe el cursor sobre los iconos para ver lo que significan.

Excepciones

La lista Excepciones muestra las excepciones que ha establecido. Estas cambian la frecuencia de las alertas por correo electrónico para ciertos tipos de alertas.

Puede establecerlas en los detalles de alertas individuales en la página Alertas en Sophos Central Admin. También las puede editar aquí.