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Para obtener ayuda del soporte técnico de Sophos:

  1. Haga clic en Ayuda en la parte superior derecha de la interfaz de usuario y seleccione Crear solicitud de soporte.
  2. Complete el formulario. Sea lo más preciso posible para que el soporte técnico pueda ayudarle de forma efectiva.
  3. Si lo prefiere, seleccione la opción para permitir que el soporte técnico acceda directamente a su sesión de Sophos Central para poder prestarle una ayuda mejor.
  4. Haga clic en Enviar.

Sophos se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas siguientes.

Nota Si ha seleccionado la opción para permitir que el soporte técnico acceda a su sesión de Sophos Central, esta función se activa al hacer clic en Enviar. La asistencia remota se desactivará automáticamente después de 72 horas. Para desactivarla antes, haga clic en el nombre de su cuenta (parte superior derecha de la interfaz de usuario), seleccione Datos de la cuenta y haga clic en la ficha Soporte de Sophos.

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Ayuda adicional

También puede encontrar soporte técnico en los siguientes recursos: