Configurer les alertes par email

Vous pouvez gérer la manière dont vous et vos clients recevez les alertes par email.

Vous pouvez uniquement faire ceci pour les comptes Sophos Central Admin que vous gérez. Vous ne pouvez pas gérer les alertes par email des comptes que vos clients gèrent eux-mêmes.

Sélectionnez Contrôle par le partenaire si vous voulez gérer les alertes par email.

Vous pouvez de nouveau désactiver Contrôle par le partenaire si vous voulez que vos clients gèrent leurs propres alertes par email. Cliquez sur Contrôle par le partenaire pour le faire. Cette opération restaure tous les paramètres définit auparavant par les clients.

Vous pouvez :

  • Gérer les administrateurs qui recevront les alertes par email.
  • Ajouter les listes de distribution ou l’adresse email de destination des alertes par email.
  • Gérer la fréquence des alertes par email.
  • Définir des règles personnalisées pour indiquer les alertes qui seront envoyées à un administrateur.
  • Modifier les exceptions qui ont été créées pour chaque type d’alerte dans vos comptes client.
Restriction : Vous devez être un Super administrateur Partenaire pour gérer les alertes par email.

Administrateurs

La liste Administrateurs indique qui reçoit les alertes par email.

Cette liste affiche le nom, l’adresse email et le rôle administrateur de chaque administrateur.

Vous pouvez choisir les administrateurs qui recevront les alertes. Sélectionnez Oui ou Non dans les informations sur l’administrateur pour faire ceci.

Listes de distribution

Vous pouvez gérer les listes de distribution ou les adresses email qui recevront les alertes par email.

Utilisez cette option pour ajouter les adresses email de vos listes de distribution, du système de tickets ou des personnes devant recevoir les alertes mais qui n’ont pas accès à Sophos Central Partner.

Pour fournir l’accès à Sophos Central Partner, veuillez ajouter la personne en tant qu’administrateur.

  • Sélectionnez Ajouter une adresse email. Saisissez l’adresse email et une description puis sélectionnez Enregistrer.
  • Pour supprimer une adresse email, sélectionnez l’adresse, puis Supprimer.

Fréquence

Vous pouvez gérer la fréquence à laquelle les administrateurs vont recevoir les alertes par email.

Vous définissez cette fréquence en fonction des critères suivants :

  • La gravité de l’alerte.
  • Le produit.
  • Les catégorie à laquelle appartient l’alerte.

Vous pouvez uniquement utiliser un de ces attributs pour définir la fréquence.

Vous pouvez choisir entre Immédiatement, Toutes les heures, Quotidienne ou Jamais. Vos choix seront utilisés pour les alertes issues de tous vos clients.

Remarque : Les options Toutes les heures et Quotidienne ne sont pas un résumé de toutes les alertes générées à une période donnée. Les administrateurs recevront un email pour chaque alerte.

Règles personnalisées

Par défaut, les administrateurs reçoivent toutes les alertes par email pour tous vos clients.

Les règles personnalisées permettent d’indiquer plus facilement que certains administrateurs recevront uniquement des alertes pour certains clients, produits ou événements.

Pour voir les informations sur une règle, cliquez sur la flèche du menu déroulant près de la liste.

Pour suspendre une règle, la modifier ou la supprimer; sélectionnez l’icône correspondante dans la liste. Passez le curseur de la souris sur les icônes pour obtenir plus de renseignements.

Exceptions

La liste Exceptions indique les exceptions que vous avez définies. Elles changent la fréquence des alertes par email pour certains types d’alerte.

Vous les définissez individuellement sur la page Alertes dans Sophos Central Admin. Vous pouvez également les modifier.