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https://docs.sophos.com/central/partner/help/it-it/index.html?contextId=administer-mfa-page

Gestisci MFA

Per visualizzare la pagina Gestisci MFA, occorre avere il ruolo Super Amministratore Partner.

Se gli utenti o clienti gestiti dovessero smarrire il dispositivo mobile contenente l’app di autenticazione, cambiare numero di telefono cellulare o se ci dovessero essere altri motivi legati alla sicurezza, è possibile ripristinarne le impostazioni per l’MFA.

Restrizione

Se si utilizza Single Sign-On (SSO) per accedere al tenant di un cliente di Central dalla propria Partner Dashboard, non è possibile modificare le impostazioni di MFA dei Super amministratori del cliente.

Per visualizzare un elenco di amministratori, cliccare sull’icona Impostazioni globali icona Impostazioni globali. nella barra delle applicazioni. Cliccare su Controllo di accesso > Amministratori e ruoli e poi su Amministratori.

Restrizioni

  • È possibile cercare solo gli indirizzi e-mail associati a un account Partner. Vedere Amministratori.
  • Occorre inserire l’indirizzo e-mail completo dell’utente.
  • Se non viene trovato alcun risultato durante la ricerca di un indirizzo e-mail, non saranno visualizzate indicazioni o messaggi di errore.

Reimpostazione della MFA per un utente gestito

Procedura

Per cercare e ripristinare le impostazioni MFA di un utente gestito, procedere come segue:

  1. Cliccare sull’icona Impostazioni globali Icona Impostazioni globali..
  2. In Controllo di accesso, cliccare su Gestisci MFA.
  3. Inserire l’indirizzo e-mail completo dell’utente o del cliente.

  4. Nella colonna Azione, cliccare su Reimposta MFA.

    A fondo pagina, verrà visualizzata un’indicazione che specifica se la reimpostazione dell’MFA risulta riuscita.

    Nota

    Se si ripristina l’impostazione MFA di un amministratore, quest’ultimo dovrà configurare nuovamente la propria MFA.

Reimpostazione della MFA per l’utente di un cliente

Per reimpostare l MFA per l’utente di un cliente, procedere come segue:

  1. Aprire Account gestiti > I miei clienti.
  2. Cliccare su Clienti.
  3. Nella pagina Clienti Sophos Central, selezionare il cliente per il quale si desidera reimpostare la MFA.

  4. Cliccare su Avvia cliente.

    L’account del cliente si avvia e si viene reindirizzati alla dashboard.

  5. Selezionare Il mio ambiente > Utenti e gruppi.

  6. Nella pagina Utenti e gruppi, selezionare l’utente per il quale si desidera reimpostare la MFA.

    Verrà visualizzato il profilo dell’utente.

  7. Cliccare su Reimposta MFA.

    Nella parte in basso a destra della pagina viene visualizzato un messaggio che conferma che la MFA è stata reimpostata correttamente.