Clienti Sophos Central

La pagina Clienti Sophos Central contiene l'elenco dei propri clienti Sophos Central Admin e ne indica lo stato di licenza.

Cliccare su Mostra solo la mia protezione per visualizzare le categorie di licenza attive.

Per cercare un cliente, immettere il nome del cliente. Per visualizzare nuovamente tutte le voci, cancellare il contenuto del campo di ricerca.

Selezionando il nome di un cliente, viene visualizzata la finestra pop-up con le informazioni di contatto del cliente.

Crea account mensile

È possibile creare account gestiti per i clienti, cliccare su Crea account mensile.

Per creare un account con utilizzo mensile, è necessario essere Partner Managed Service Provider (MSP) Flex.

Nota I Partner che utilizzano licenze Flex potrebbero non essere in grado di registrare i propri clienti agli Early Access Program (programmi di accesso in anteprima). Il motivo sono le limitazioni delle licenze. Le licenze Flex sono licenze mensili non compatibili con la maggior parte degli Early Access Program.

Avvia Sophos Central Admin

Scegliere un cliente e cliccare su Avvia Sophos Central Admin. Si aprirà l'account Sophos Central Admin del cliente.

Questa operazione è possibile solo se Partner Assistance è attivata. Partner Assistance viene attivata automaticamente nei seguenti casi:

  • Se si crea una prova gratuita per un cliente.

    Se un cliente crea una prova gratuita in maniera indipendente, dovrà attivarla nel proprio account Sophos Central Admin.

  • Per gli account con utilizzo mensile. Per creare un account con utilizzo mensile, è necessario essere Partner Managed Service Provider (MSP) Flex.
  • Per gli ordini per i clienti gestiti (ordini Sophos MSP Flex Connect). Per gestire questi account è necessario essere un Partner MSP Flex Connect.

L'amministratore di Sophos Central del cliente può attivare Partner Assistance, se necessario.

Per farlo, deve utilizzare Sophos Central Admin e selezionare Dettagli account > Supporto tecnico Sophos > Assistenza partner.

Modifica del nome dell'account del cliente

Se il nome dell'account di un cliente visualizzato in Sophos Central Admin non è corretto, modificarlo in Sophos Central Partner come segue:

  1. Selezionare il nome del cliente per aprire Informazioni di contatto.
  2. Accanto a Nome visualizzato come, cliccare su Modifica.
  3. Modificare il nome.
  4. Cliccare su Salva.

Il nuovo nome viene visualizzato in Sophos Central Admin e nell'account Service Cloud in Salesforce.

Subscription per gli ordini per i clienti gestiti

Se si è in grado di creare ordini Sophos MSP Flex Connect, su questa pagina sarà anche possibile visualizzare queste subscription e le licenze associate. Sono contrassegnate da un'icona a forma di dollaro. È possibile visualizzare lo stato delle licenze e aprirne l'account Sophos Central Admin. È anche possibile visualizzarne i recapiti.

Clienti gestiti e ordini per i clienti gestiti