AutoTask 統合

次に条件に一致する場合、Sophos Central Partner アカウントは、PSA (プロフェッショナル サービス オートメーション) ツールである Autotask に接続できます。

• MSP (Sophos Managed Service Provider) プログラムに参加している。
• Sophos Central Partner を使用している。
• Autotask を使用している。

以下のアカウントの種類が、一覧されている機能をサポートしています。

• Usage (使用状況): MSP Flex アカウントの種類のみをサポートしています。

• Ticketing (チケット管理): 期間および MSP Flex アカウントの種類をサポートしています。

  注

  Usage (使用状況) の機能を設定せずにチケット管理をオンにすることができます。

Ticketing (チケット管理) のみの設定では、Autotask の顧客の同期は初期設定時と 24時間ごとに自動的に行われます。顧客のデータを手動で同期し、「アクション」オプションを使用してお客様の詳細を更新できます。詳細は、アクションを参照してください。

Sophos Central 警告は PSA にチケットとして同期でき、Sophos Central と PSA システムの両方から確認できますエンドポイントの警告について作成された PSAチ ケットのみ、エンドポイントまたはサーバーのデバイス詳細ページに直接リンクする URL が含まれており、「コンピュータのサマリー」ページまたは「サーバーのサマリー」ページにすばやくアクセスできます。直接リンクにより、メール警告を追跡し、PSA で取り込まれたメールの PSA チケット属性を手動で設定し、Sophos Central と Autotask で警告を個別に確認し、Sophos Central で顧客とデバイスを手動で検索する必要がなくなります。

毎月の顧客アカウントのソフォス製品使用状況データを Autotask と同期できます。ソフォスから Autotask サービスを作成し、それらのサービスをソフォス製品にマッピングし、ライセンス使用状況データを Autotask に同期する間隔を設定する機能により、2か所で手動で更新する必要がなくなります。これにより、顧客が使用する製品への請求が簡単になります。