アカウントの詳細

アカウントの詳細」ページでは、アカウントを管理できます。

リモートアシスタンスをオンにして、ソフォスサポートによる支援を許可します。

このページを開くには、画面右上のアカウント名をクリックして「アカウントの詳細」を選択します。

ソフォスサポート

リモートアシスタンス」をオンにすると、サポート提供の目的で、ソフォスサポートに 72時間、Sophos Central セッションへの直接アクセスが許可されます。このオプションはデフォルトでオフになっています。

また、サポートチケット作成の一環として「リモートアシスタンス」をオンにすることもできます。これを行うには、ユーザーインターフェースの右上にある「ヘルプ」をクリックし、「サポートチケットの作成」を選択してこのオプションをオンにし、ソフォスサポートSophos Central セッションに直接アクセスできるようにします。