パスワードの復旧

パスワードを忘れた場合は、復旧できます。

Sophos Secure Message では、パスワードを復旧する際に、ユーザーはチャレンジの質問に回答して、身元を証明する必要があります。チャレンジの質問と回答は、Sophos Secure Message アカウントを作成する際に設定します。回答で大文字と小文字は区別されません。

注

代替メールアドレスを指定済みで、パスワードの復旧時にそのアドレスの使用を選択した場合、チャレンジの質問は表示されません。

Sophos Secure Message のパスワードを復旧するには、次の手順を実行します。

Sophos Secure Message から受信したメールにある「パスワードの復旧」リンクをクリックします。「認証情報の更新またはパスワード履歴の表示」画面が表示されます。
「パスワードの復旧」をクリックします。
メールアドレスを入力して、「復旧」をクリックします。
次のページで、パスワードの復旧メールの送信先とする、プライマリメールアドレスまたは代替メールアドレスを選択し、「次へ」をクリックします。パスワードの復旧に関する通知メールが、選択したメールアドレスに送信されます。
メールソフトウェアにアクセスし、パスワードの復旧に関する通知メール内のリンクをクリックします。
代替メールアドレスを選択した場合、「パスワード管理」ページに直接移動します。

「パスワード管理」の手順に進みます。
プライマリメールアドレスを選択した場合、「チャレンジの質問に回答してください」ページに直接移動します。
チャレンジの質問の回答を入力し、「次へ」をクリックします。

質問に回答できない場合は、「質問の変更」をクリックして、別の質問を表示できます。

チャレンジの質問に正しく回答すると、「パスワード管理」が表示されます。
「パスワード管理」で、「パスワードの表示」を長押しして、パスワードを表示できます。

過去のパスワードを表示したり、パスワードを変更したりすることもできます。

これで、パスワードを使用して、メールに安全にアクセスできるようになりました。

「パスワードの復旧」では、チャレンジの質問と代替メールアドレスを変更できます。

パスワードの復旧で問題が発生した場合は、暗号化されたメールの送信元の組織に連絡するようにしてください。