Recuperar sua senha
Você pode recuperar sua senha se não conseguir se lembrar dela.
O Sophos Secure Message solicita que você prove sua identidade respondendo a uma pergunta de desafio ao recuperar sua senha. Você define as perguntas e respostas de desafio ao criar sua conta do Sophos Secure Message. As respostas não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Nota
Se você tiver configurado um endereço de e-mail alternativo e optar por usá-lo ao recuperar sua senha, não será feita nenhuma pergunta de desafio.
Para recuperar a sua senha do Sophos Secure Message, faça o seguinte.
- Clique no link de Recuperação de senha no e-mail do Sophos Secure Message. A tela Atualizar credenciais ou Exibir histórico de senhas é exibida.
- Clique em Recuperar senha.
- Digite o seu endereço de e-mail e Clique em Recuperar.
- Na próxima página, escolha seu endereço de e-mail principal ou alternativo como o e-mail de recuperação de senha e clique em Avançar. Um e-mail de notificação de recuperação de senha é enviado para o endereço de e-mail escolhido.
- Vá para o software de e-mail e clique no link no e-mail de notificação de recuperação de senha.
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Se você escolher seu endereço de e-mail alternativo, o link o levará diretamente para a página Gerenciamento de senha.
Vá para a etapa Gerenciamento de senha.
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Se você escolher seu endereço de e-mail principal, o link o levará para a página Responda à pergunta de desafio.
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Digite a resposta à sua pergunta de desafio e clique em Avançar.
Se você tiver dificuldade para responder à pergunta, clique em Alterar pergunta para ver uma pergunta diferente.
Quando você responder corretamente a uma pergunta de desafio, o Gerenciamento de senha é exibido.
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Em Gerenciamento de senha, clique e mantenha pressionado Exibir senha para ver sua senha.
Você também pode ver suas senhas anteriores e alterar sua senha.
Agora você pode usar sua senha para acessar seu e-mail seguro.
Em Recuperação de senha, você pode alterar suas perguntas de desafio e seu endereço de e-mail alternativo.
Se você tiver problemas para recuperar sua senha, entre em contato com a organização que lhe enviou o e-mail criptografado.