Banners inteligentes
Cuando reciba correos electrónicos, un banner inteligente de color en la parte superior le ayudará a evaluar si el correo es seguro o no. Los correos electrónicos de Sophos o de su organización no contendrán banners inteligentes. He aquí lo que significa cada banner inteligente:
- Verde (de confianza): El remitente está aprobado y el correo electrónico ha pasado las comprobaciones de seguridad.
- Amarillo (externo): La legitimidad del remitente es dudosa, por lo que requiere una mayor validación.
- Naranja (de no confianza): El correo electrónico no pasó los controles de seguridad.
- Rojo (suplantación de identidad): Alguien se hace pasar por otra persona o entidad.
Lo que puede hacer
- Permitir remitente: Si confía en el remitente, puede añadirlo a su lista de permitidos.
- Bloquear remitente: Si no confía en el remitente, puede hacer que no le lleguen sus correos electrónicos.
También puede denunciar los correos sospechosos a Sophos. Consulte Informar de mensajes de spam a Sophos.
Volver a permitir un remitente
Si ha bloqueado accidentalmente a un remitente de confianza, haga lo siguiente:
- Vaya a Self Service Portal y haga clic en Permitir/Bloquear.
- Busque y seleccione la dirección de correo electrónico del remitente y, a continuación, haga clic en Eliminar para borrarlo de la lista de bloqueados.
- Haga clic en Permitir remitente en el correo electrónico para añadirlo de nuevo a su lista de permitidos.
Nota
- Si el administrador cambia la configuración global, como permitir remitentes bloqueados, es posible que reciba los correos electrónicos de forma diferente.
- Si un correo electrónico no tiene un banner inteligente, trátelo como si fuera de riesgo.
Nota
Para los correos electrónicos de texto sin formato, se aplica el siguiente comportamiento:
- El banner inteligente se muestra como texto al principio del cuerpo del correo electrónico, usando el mismo contenido que haya establecido.
- El banner inteligente permanece visible en los correos electrónicos de respuesta o reenviados.