Mensajes en cuarentena

Los mensajes se ponen en cuarentena si no cumplen las reglas de protección y los administradores han seleccionado una opción de cuarentena. Son potencialmente dañinos, por ejemplo el spam.

Recibir mensajes en cuarentena

Si tiene correos electrónicos en cuarentena, recibirá un mensaje de resumen de cuarentena.

Puede revisar estos correos que aparecen en el mensaje de resumen de cuarentena y liberarlos o eliminarlos. La liberación de correos electrónicos los envía a su bandeja de entrada.

Administrar mensajes en cuarentena

Puede gestionar sus mensajes en cuarentena utilizando la opción Cuarentena en Self Service Portal.

Si hace clic en el asunto de cualquiera de los mensajes, puede ver su contenido.

Para administrar los mensajes en cuarentena, haga lo siguiente:

1. En Self Service Portal, haga clic en Email.

   Aparece la página Email Security. Puede ver el número de mensajes en cuarentena que tiene y el número de mensajes en cuarentena de las listas de distribución.

2. Haga clic en Cuarentena.

   Se muestra una lista de sus mensajes en cuarentena. Para cada mensaje, se muestra el remitente, el destinatario, el asunto, la fecha y la hora, y el motivo de la cuarentena. Puede utilizar la Búsqueda avanzada para filtrar sus mensajes. Consulte Búsqueda avanzada.

3. Si el administrador le ha permitido tomar medidas sobre los mensajes, seleccione uno o varios mensajes. Puede seleccionar hasta 400 correos electrónicos.

   También puede hacer clic en el asunto de un mensaje para ver más detalles.

   Elija una de estas acciones:

   • Liberar
   • Liberar y permitir
   • Eliminar
   • Eliminar y bloquear

   Nota

   Elegir una opción con Permitir o Bloquear añade la dirección de correo electrónico del remitente a su lista de permitidos o de bloqueados.

Los mensajes en cuarentena se eliminan al cabo de 30 días. Solo recibirá un mensaje de resumen de cuarentena si tiene nuevos correos electrónicos en su cuarentena.

Notas

Si tiene cuentas de alias y sus correos a alias están en cuarentena, el mensaje de resumen de cuarentena se envía a la cuenta principal.

Las cuentas de usuario eliminadas mantienen sus mensajes en cuarentena. Si se vuelve a crear el usuario, los mensajes en cuarentena seguirán pudiéndose liberar.